對于外賣新店來說，由于銷量、評分等經營數據尚未累積，按照平臺排名規則，很難搶占曝光，也就很難獲取訂單。為此美團外賣特設“新商家排名特權”，幫助新商家提升排名、增加曝光，使店鋪被更多顧客看到，更容易接到訂單。

 

然而同一時間開啟排名特權的新商家會共同競爭，并且每個新商家只有一次使用特權的機會，務必合理利用。那么如何使用新店特權才能獲得更好的效果呢？

 

 1 先做好店鋪基礎優化

開啟特權之前需做好準備，否則進店的顧客轉化不了或者下單的顧客體驗差，就會浪費了平臺提供的福利資源。

 

商家應該從基礎設置開始優化：①完善基礎信息；②優化店鋪裝修；③配置豐富活動。

 

 2 積累一定好評后再開啟特權

店鋪當天有至少5條評價時，平臺才會展現評分。所以對于新店而言，一定要在前期想辦法獲得5星好評，盡快點亮星級評分，才能更好地提高門店的轉化率。

 

商家可以通過印制好評卡讓顧客在滿意的基礎上給予好評；對于顧客反饋的問題及時解決，將評分維持在較高水準。銷量和好評越多、評分和轉化率越高，新店特權的效果就越好。

 

 3 開啟特權前使用點金推廣

新店特權的效果是建立在門店原有的表現上，如果直接開啟特權對門店幾乎沒有影響。使用點金推廣功能可以幫助新商家在既沒有知名度、也沒有回頭客的情況下，加速完成訂單、曝光和好評的積累，進一步提升下單轉化率。有了一定的數據積累，開啟新店特權才會更有優勢。

 

 

 4 開啟期間保證出品效率和質量，關注經營數據

開啟特權后，前三天流量最高、訂單最多。商家需保證出餐效率及品質，根據店鋪的實際單量及出餐速度，不斷優化，穩定后方補給。

 

開啟特權后的四至七天流量會逐漸下降。使用期間需密切關注后臺數據，若發現商家流量異常，應該及時查看商家活動、評價、營業情況等等，做好店鋪評分和顧客的維護工作，保證加權效果。

 

 5 特權到期后保持曝光

為了避免特權到期后店鋪排名大幅下降，商家們可以靈活運用商家中心各項功能保持曝光，推薦以下三個功能（均可在“商家端—門店運營”頁面查看）：

 

①使用“商家體檢”功能自查并優化

在“經營數據”頁面，商家可以清晰地看到自家店鋪的各項經營數據，包括與商圈同行的對比。其中，運用“商家體檢”功能，商家可以日常檢核自己的經營數據，找到問題點，并根據平臺給出的優化建議進行有針對性的優化操作。

 

②使用“活動報名”功能獲取流量

平臺會在不同的時期和季節，根據不同的商圈和品類，開放流量活動，發送活動邀請，商家可以根據經營狀況和活動要求進行提報，從而獲得多渠道曝光流量。

 

③使用“門店推廣”功能增加曝光

商家可根據店鋪經營狀況，制定適合自己的推廣方案。點金推廣、攬客寶、鉑金展位等豐富多樣的推廣工具，都是增加曝光的有效手段。

 

注意事項：

 1 新商家須滿足以下6個條件才能開啟特權：

①支持在線支付；

②累計營業時長≥24小時；

③商品分類數量≥2；

④商品數量≥10；

⑤商品圖片覆蓋率≥90%；

⑥營業執照和衛生許可證至少有1個有效。

 

 2 新店特權僅針對開門營業30天內的新商家。

若30天內還未使用，系統將在有效期結束前為滿足條件的商家自動開啟特權。

 

 3 新店特權雖然期限是7天，但并不要求“連續7天”。

商家可以根據經營狀況按天開啟，以便合理分配特權并及時調整（長沙，無錫和濟南的新商家排名特權為5天）。

注：文章來源于美團外賣學院  聯系侵刪